Prestatie Intelligentie

Waar technologie en menselijke interactie samenkomen om gesprekken te transformeren.

Wat is Myia?

Myia is een conversatie-intelligentie- en coachingplatform, gebouwd om klantenservice slimmer, sneller en menselijker te maken. Door elke oproep, chat en interactie te analyseren, brengt Myia inzichten aan het licht die organisaties helpen om kwaliteit te schalen, agenten meer mogelijkheden te geven en klantloyaliteit te versterken.

Waarom Myia is gebouwd

Traditionele QA is traag, subjectief en beperkt tot kleine steekproeven. Myia verandert dat.

Wat Myia uniek maakt

Automatiseert kwaliteitscontrole

Analyseer direct duizenden conversaties.

Verbetert gesprekken

Geef duidelijke, bruikbare feedback.

Slimmer coachen

Leiders uitrusten met datagestuurde inzichten.

Meetbare groei

Volg de voortgang met duidelijke dashboards.

Hoe Myia u helpt

Agenten

Geef elke agent de middelen om zich te verbeteren - met vertrouwen.
Myia's persoonlijke dashboard splitst prestaties eenvoudig op, biedt gerichte Top Tips en laat zien wat agenten goed doen.
Door feedback gemakkelijk te begrijpen en op te volgen, creëert Myia een positieve coachingsomgeving waarin agenten elke dag kunnen groeien.

Teamleiders / Supervisors

Bekijk de prestaties van je team op één plek.
Myia geeft supervisors direct inzicht in de algehele QA scores, de stemming onder klanten en de prestaties van individuele agenten. Drill down in elk gesprek, bekijk het transcript en de samenvatting, en luister gemakkelijk terug.
Met duidelijke, bruikbare inzichten neemt Myia het giswerk weg, waardoor tijd wordt bespaard en elk coachmoment wordt versterkt.

Organisaties

Inzicht dat betere zakelijke beslissingen mogelijk maakt.
De zakelijke dashboards van Myia onthullen in één oogopslag contactdrivers, klantgedrag en langetermijntrends.
Gebruik Dialoog Anatomie , Elk gesprek wordt stuk voor stuk geanalyseerd, wat diepgaand inzicht oplevert dat je niet kunt krijgen met traditionele monitoring.
Dan vertelt de AI van Myia u wat u vervolgens moet doen, door gerichte aanbevelingen te leveren die u helpen processen te optimaliseren, verspilling te verminderen en het succes van uw klanten te verbeteren.

Klanten

Alles wat Myia doet, leidt tot betere klantervaringen.
Door het verhaal achter elke interactie te onthullen, helpt Myia bedrijven om hun klanten beter te begrijpen.
Het resultaat? Snellere, beter geïnformeerde beslissingen die de klant centraal stellen in uw organisatie.

Hoe Myia waarde toevoegt in klantenservicebedrijven

Van technische ondersteuning tot uitgaande verkoop, van leadgeneratie tot incasso, onze oplossingen helpen je team slimmer en sneller te werken.

meer gesprekken geanalyseerd

0 %

onmiddellijke verbetering van CSAT

0 %

toename in chat tegelijkertijd

0 %

"Myia bestaat om echte mensen de kracht te geven. Door inzichten in kwaliteit, coaching en prestaties te vereenvoudigen, geeft het teams de vrijheid om zich te richten op wat het belangrijkst is: geweldige gesprekken."

Charlie Adams, directeur Klantervaring

Productkenmerken

Dialoog Samenvatting

Elke interactie wordt samengevat in een gemakkelijk te lezen formaat. De belangrijkste punten worden benadrukt - wat ging goed en wat kan worden verbeterd.

CSAT Prognose

Lever een betere klantervaring en blijf de curve voor met geautomatiseerde CSAT-voorspellingen voor elk gesprek

Sentimentanalyse

Begrijp hoe uw klantenservice uw klanten beïnvloedt, met analyses op gespreks-, campagne- en bedrijfsniveau

Tips voor verbetering

Dagelijks bruikbare inzichten op elk niveau, met ondersteuning voor agenten, teamleiders en bedrijfsleiders

Veelgestelde vragen

Heb je nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

Ja. Myia is gebouwd met robuuste gegevensbescherming en -beveiliging als kernpunt. Het platform is ontworpen om te voldoen aan strenge compliance-normen, zodat uw gegevens in elke fase verantwoord en veilig worden behandeld. Myia is zelfs een van de eerste producten die 100% voldoet aan de EU AI Act, wat u extra vertrouwen geeft in het bestuur en ethisch gebruik van AI.

Myia is taalonafhankelijk. Het kan interacties in elke taal begrijpen, transcriberen en analyseren, waardoor u het platform zonder beperkingen consistent kunt gebruiken in meertalige teams en wereldwijde klantenbestanden.

Ja. Myia is ontworpen met integratie in het achterhoofd en kan gemakkelijk worden aangesloten op uw bestaande technologische ecosysteem. Het is compatibel met een breed scala aan contactcenterplatforms en -tools, zodat u Myia kunt implementeren zonder uw huidige activiteiten te verstoren.