De Zuid-Afrikaanse locatie van Custom Connect onderscheidt zich als een strategische hub voor high-performance customer engagement, waarbij service van wereldklasse wordt gecombineerd met de warmte en empathie waar Zuid-Afrikaanse klantenservice-adviseurs bekend om staan. Zuid-Afrika is een rijzende ster in het offshore BPO-landschap en biedt een aantrekkelijke mix van divers talent, kostenefficiëntie en culturele afstemming die internationale bedrijven aanspreekt.
In ons Zuid-Afrikaanse kantoor combineren we lokale expertise met een internationaal bereik. Dit is hoe we bijdragen binnen Custom Connect:
Diensten die we leveren
Custom Connect Zuid-Afrika biedt een uitgebreide reeks oplossingen voor klantbetrokkenheid en backoffice.
Talen die we spreken
Engels, de primaire taal voor klantencontact, met een hoge spreekvaardigheid en neutrale accentprofielen. Andere talen zijn Duits en Frans, ondersteund door een groeiende groep meertalige professionals.
Klanten die we ondersteunen
Custom Connect South Africa bedient klanten in een groot aantal sectoren, waaronder E-commerce & Retail, Financiële diensten & Verzekeringen, Incasso & Inning, Energie & Nutsbedrijven en Telecommunicatie.
“In het hart van onze Zuid-Afrikaanse operatie staat een uitzonderlijk team, dat gepassioneerd is over het leveren van uitmuntende service. In combinatie met onze uiteenlopende ervaring in verschillende sectoren maakt dit ons tot een krachtige partner voor onze klanten.”
Mark Essey, CEO Zuid-Afrika: Custom Connect
Veelgestelde vragen
Heb je nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.
Waarom is Zuid-Afrika een strategische locatie voor customer experience outsourcing?
Zuid-Afrika is een zeer aantrekkelijke locatie voor Customer Experience Outsourcing vanwege de grote, bekwame en professioneel opgeleide beroepsbevolking. Het land heeft een sterke servicecultuur, uitstekende Engelse taalvaardigheid en een goed ontwikkelde contactcenterindustrie. De tijdzone ligt ook gunstig ten opzichte van Europa en ondersteunt een uitgebreide dekking voor wereldwijde klanten, waardoor het een ideale basis is voor schaalbare en flexibele klantoperaties.
Welke talen ondersteunen we vanuit onze vestigingen in Zuid-Afrika?
Onze Zuid-Afrikaanse teams zijn voornamelijk Engelstalig, waardoor ze zeer geschikt zijn voor het ondersteunen van internationale klanten. Daarnaast hebben we toegang tot Frans, Duits en alle 11 officiële Zuid-Afrikaanse talen, waardoor we waar nodig meertalige ondersteuning kunnen bieden.
Waar in Zuid-Afrika ligt Custom Connect?
Custom Connect Zuid-Afrika werkt vanuit twee strategische locaties in KwaZulu-Natal. Deze locaties stellen ons in staat om toegang te krijgen tot sterke regionale talentpools, terwijl de operationele consistentie en hoge servicenormen gehandhaafd blijven.
Heb je nog vragen?
Bekijk onze FAQ of neem rechtstreeks contact op met onze experts voor advies op maat.
Wij streven ernaar om uw online ervaring zo goed mogelijk te maken. Daarom maakt onze website gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën om informatie over uw apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als u geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit nadelige gevolgen hebben voor bepaalde functies en opties.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke, uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst mogelijk te maken, of met als enig doel de uitvoering van de verzending van een communicatie via een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang wordt uitsluitend gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, vrijwillige naleving door uw internetprovider of aanvullende informatie van een derde partij, kan informatie die uitsluitend voor dit doel is opgeslagen of opgehaald, over het algemeen niet worden gebruikt om u te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen aan te maken voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker te volgen op een site of op verschillende sites voor soortgelijke marketingdoeleinden.
