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Custom Connect Afrique du Sud

Quand le service global rencontre l'expertise locale.
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Bienvenue sur le site de Custom Connect South Africa

Le site sud-africain de Custom Connect se distingue comme une plaque tournante stratégique pour un engagement client de haute performance, alliant une prestation de services de classe mondiale à la chaleur et à l'empathie qui font la réputation des conseillers en service à la clientèle sud-africains. L'Afrique du Sud est une étoile montante dans le paysage de l'externalisation des processus administratifs (BPO) à l'étranger, offrant un mélange convaincant de talents divers, de rentabilité et d'alignement culturel qui séduit les entreprises mondiales.
À propos de Custom Connect

Notre rôle au sein de Custom Connect

Dans notre bureau sud-africain, nous combinons l'expertise locale et la portée internationale. Voici comment nous contribuons à Custom Connect :
Custom Connect South Africa propose une gamme complète de solutions d'engagement client et de back-office.
L'anglais, principale langue de contact avec la clientèle, avec une grande fluidité et des profils d'accent neutres. Les langues comprennent l'allemand et le français, soutenues par une population croissante de professionnels multilingues.
Custom Connect South Africa sert des clients dans un large éventail de secteurs, notamment le commerce électronique et la vente au détail, les services financiers et l'assurance, le recouvrement de créances et les collections, l'énergie et les services publics, ainsi que les télécommunications.
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“Au cœur de notre opération sud-africaine se trouve une équipe exceptionnelle, passionnée par la fourniture d'un service hors pair. Combinée à notre expérience diversifiée dans de multiples secteurs, elle fait de nous un partenaire puissant pour nos clients”.”
Mark Essey, PDG Afrique du Sud : Custom Connect

Questions fréquemment posées

Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez-nous.
L'Afrique du Sud est un site très attractif pour l'externalisation de l'expérience client en raison de sa main-d'œuvre nombreuse, qualifiée et professionnellement formée. Le pays possède une forte culture du service, une excellente maîtrise de l'anglais et un secteur des centres de contact bien développé. Son fuseau horaire s'aligne favorablement sur celui de l'Europe et permet une couverture étendue pour les clients internationaux, ce qui en fait une base idéale pour des opérations clients évolutives et flexibles.
Nos équipes d'Afrique du Sud sont principalement anglophones, ce qui les rend aptes à soutenir les clients internationaux. En outre, nous avons accès au français, à l'allemand et aux 11 langues officielles de l'Afrique du Sud, ce qui nous permet de fournir une assistance multilingue si nécessaire.
Custom Connect South Africa opère à partir de deux sites stratégiques dans le KwaZulu-Natal. Ces sites nous permettent d'accéder à de solides viviers de talents régionaux tout en maintenant une cohérence opérationnelle et des normes de service élevées.

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Consultez notre FAQ ou contactez directement nos experts pour obtenir des conseils sur mesure.

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