Un partenaire mondial de confiance

Custom Connect associe une technologie de pointe, des analyses intelligentes, des talents internationaux et un état d'esprit collaboratif pour atteindre un objectif : rapprocher les organisations et les clients grâce à un dialogue constructif.

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International et multilingue
Présente sur trois continents, elle fournit des services multilingues pour soutenir divers marchés et clients dans le monde entier.
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Flexible et orienté vers les solutions
Nous nous adaptons rapidement aux besoins de nos partenaires grâce à des solutions de contact client agiles, efficaces et prêtes pour l'avenir.
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Passion pour le dialogue avec les clients
Nous combinons l'interaction humaine et l'innovation pour créer des expériences client transparentes et de haute qualité.
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Responsable et durable
Nous accordons de l'importance aux personnes et à la planète, en garantissant des pratiques commerciales éthiques, sûres et socialement responsables.

Une présence mondiale

Custom Connect est une société d'externalisation des processus d'affaires (BPO) spécialisée dans la création d'expériences pour les clients. Avec des bureaux sur trois continents, nous fournissons des solutions onshore, nearshore et offshore. Notre présence internationale nous permet de soutenir nos partenaires en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord et en Océanie avec un engagement client multilingue, flexible et efficace.

Le dialogue au cœur de l'action

Chez Custom Connect, le dialogue est à la base de notre travail. Nous créons des expériences significatives entre les organisations et leurs clients. Notre équipe allie passion, innovation et responsabilité pour renforcer les liens. En mettant l'accent sur les personnes et la planète, nous nous assurons que chaque dialogue contribue à des relations durables et à un impact commercial durable.

Pourquoi Myia fait la différence

Myia est une plateforme d'intelligence et de performance alimentée par l'IA qui analyse les interactions avec les clients et fournit des informations précises et de qualité. Myia réduit l'attrition et augmente la productivité , et apporte des améliorations mesurables en matière d'expérience client et de performance commerciale.

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Automatisation de l'assurance qualité
Analysez instantanément chaque interaction pour obtenir des informations complètes sur la qualité.
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Améliore les conversations
Fournir un retour d'information clair qui renforce chaque interaction avec le client.
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Un coaching plus intelligent
Permettre aux dirigeants de bénéficier d'un coaching basé sur des données pour une croissance plus rapide.
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Croissance mesurable
Suivre les progrès grâce à des tableaux de bord pour améliorer la loyauté et l'efficacité.

Actualités

Envisager 2026

À l'horizon 2026 : attentes, changements et prochain chapitre pour le secteur de l'externalisation des processus administratifs (BPO)

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"L'autonomisation des personnes, c'est la raison d'être de Myia."

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Changements stratégiques dans l'externalisation des processus administratifs : il ne s'agit plus seulement de réduire les coûts

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