Skip to content

Case study > Suriname

Implementatie HR-backoffice

Uitdaging

De contactcenterbranche heeft van nature veel werknemers in dienst. Dit zorgt voor een grote vraag binnen HR en de gerelateerde administratieve processen, zoals on-boarding in HR- en IT-systemen, pensioenfondsformulieren, het opstellen van werknemerscontracten en eerstelijns HR-administratieve ondersteuning, enz. Dergelijke processen kunnen tijdrovend zijn, vereisen een zekere mate van flexibiliteit en kunnen kostbaar zijn om te leveren.”

Oplossingen

We ontwierpen en bouwden een HR Back Office oplossing in Suriname ter ondersteuning van een Nederlandse organisatie met 500+ medewerkers en groeiend.

Onze oplossingen werden gerealiseerd door de digitalisering van HR-dossiers, met volledige naleving van de GDPR en wettelijke vereisten voor gegevensbescherming en ondersteund met een ISO27001-certificering.

Resultaten

Door het bouwen van de HR Back Office in Suriname hebben we meer banen gecreëerd in Suriname. We hebben gezorgd voor een snellere doorlooptijd in de algehele HR-administratie en zijn in staat om nieuwe medewerkers sneller in dienst te nemen:

  • Doorlooptijd van 3 dagen teruggebracht naar 1 dag
  • Lagere operationele kosten

HR-medewerkers in Nederland kunnen zich richten op het verbeteren van HR op een strategisch niveau en kunnen zich meer bezighouden met klantenteams.

Andere case studies

Zuid Afrika
Zuid Afrika | Nederland

Wat klanten zeggen

Capability BPO™ heeft een goed begrip van wat wij als bedrijf willen bereiken. De COVID-19-pandemie en de proactieve houding van Capability BPO™ hebben dit nog duidelijker aangetoond. Ze luisteren naar onze behoeften, geven gezamenlijke feedback en brengen vervolgens in praktijk wat ze zeggen van plan te zijn. Dit begrip, luisteren en opvolgen worden zeer gewaardeerd door Groupon… Lees meer
Francisco Toledo – Directeur
Vendor Management Organization
Toen we in 2018 7G Digital Media oprichtten, ons nieuwe strategische marketingbureau, hebben we de onboarding van nieuwe klanten uitbesteed aan Acca19, mogelijk gemaakt door Capability BPO™, op basis van hun solide uitgaande B2B-telefoonervaring. De beslissing werkte! We kunnen getuigen van het succes van de oplossing, zowel bij het verlagen van de onboarding-kosten als bij het opbouwen van onze aanwezigheid in segmenten als het SME en SOHO.
Marco Michielon
Founder and CEO di 7G Digital Media