Maak kennis met ons team
Het leiderschapsteam van Custom Connect bestaat uit senior managers met ruime internationale en sectorbrede ervaring op het gebied van klantcontact. De kracht van het team zit in de diepgaande kennis en ervaring van de individuele leden, de diversiteit van het team en de gezamenlijke wil om met elkaar de dialoog te voeren over de mogelijkheden om de dienstverlening nog verder te verbeteren.
Stijn Lathouwers
Chief Executive Officer
Stijn Lathouwers
Stijn Lathouwers, geboren in Nederland, werkt sinds 2000 in de contactcenterbranche en kwam in 2018 bij Custom Connect. Hij heeft gewerkt in Nederland, Suriname, Zuid-Afrika, Colombia en Maleisië in sectoren als telco, nutsbedrijven, transport, e-retail en e-commerce. Stijn heeft ruime ervaring met zowel outsourcing als leiderschap, strategie en financiën.
Thomas Moore
Chief Operational Officer
Thomas Moore
Thomas Moore, geboren in het Verenigd Koninkrijk, werkt sinds 2003 in de contactcenterbranche. Hij heeft gewerkt in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Afrika en Azië. Hij is een bekwaam COPC Certified Implementation Leader en zijn ervaring omvat het leiden en adviseren van meertalige contactcentra in sectoren als het bankwezen, de detailhandel, nutsbedrijven, telecommunicatie, e-commerce en de auto-industrie.
Pieter van Wezel
Managing Director the Netherlands
Pieter van Wezel
Pieter van Wezel, geboren in Nederland, werkt sinds 2008 in de contactcenterbranche.Als Managing Directeur Nederland, heeft hij ervaring met grote en internationale outsourcingprojecten, zowel in Nederland als in Suriname.Zijn ervaring omvat operationeel management en verandermanagement in branches als e-commerce, detailhandel, telecommunicatie, nutsbedrijven en goede doelen.
Jacques Jonker
Managing Director Suriname
Jacques Jonker
Jacques Jonkers, geboren in Zuid-Afrika, werkt sinds 1999 in de contactcenterbranche. Hij heeft uitgebreide ervaring in in-house en outsourcing in Suriname en Zuid-Afrika. Zijn ervaring omvat start-ups, operationeel management, technologie, consulting en ondernemerschap in sectoren zoals verzekeringen, bankwezen, non-profit, IT, retail, horeca en telecommunicatie.
Mark Essey
Zuid Afrika - Chief Executive Officer
Mark Essey
Mark Essey, met zijn wortels stevig verankerd in Zuid-Afrika, pionierde in 2008 met Debt-IN en heeft sindsdien de expansie van Capability BPO wereldwijd markten begeleid. Debt-IN en Capability BPO zijn merken die deel uitmaken van Custom Connect. Hij staat erom bekend dat hij de BPO-sector een menselijk gezicht geeft, dat hij zorgt voor waardevolle samenwerkingen en dat hij zich inzet om levens in heel Zuid-Afrika positief te beïnvloeden.
Boris Wachters
Chief Commercial Officer
Boris Wachters
Boris Wachters, geboren in Nederland, is sinds 2005 werkzaam in de contactcenterbranche en sinds 2023 werkzaam bij Custom Connect. Hij heeft gewerkt in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Hong Kong in sectoren als bankwezen, verzekeringen, energie en vastgoed. Zijn expertise omvat zowel inhouse, insourcing, onshoring, nearshoring en offshoring als strategisch, operationeel en commercieel management.
Irene de Vries
Manager HR
Irene de Vries
Geboren in Nederland, werkt sinds 2015 in de contactcenterbranche.Ze is Chief Human Resources Officer en heeft ervaring in met inhouse en outsourcing binnen Nederlandse contact centers en retail. Daarnaast heeft ze ervaring in personeelsmanagement, leren en ontwikkelen, marketing en branding.
Dan Mackie
Global Head of WFM, Data & Analytics
Dan Mackie
Geboren in het Verenigd Koninkrijk, werkt sinds 2006 in de contactcenterbranche. Hij heeft uitgebreide in-house en outsourcingervaring over de hele wereld en heeft gewerkt met contactcentra op zes continenten. Zijn ervaring omvat operationeel management, project- en productmanagement, technologie, rapportage & analytics en WFM in sectoren als publieke en private gezondheidszorg, lokale en nationale overheid tot telecommunicatie, nutsbedrijven, retail, horeca en financiën.
Vivekni Haribhai
Head of Compliance & Legal Counsel
Vivekni Haribhai
Vivekni Haribhai, geboren in Zuid-Afrika, is een erkend advocaat en jurist die verantwoordelijk is voor het beheer van geschillen en corporate governance binnen de groep, en voor het identificeren van de kansrijkheid van potentiële investeringen en bedrijfsovernames. Ze is een ervaren jurist en gekwalificeerd Business Rescue Analyst.
Stefan Serkel
IT Architect Director